Danone

  • Distribution et grande consommation
  • Master data management
  • Référentiel organisation

Né en 1919, le Groupe Danone est aujourd'hui numéro un mondial des produits laitiers frais et des eaux conditionnées et deuxième mondial des biscuits/produits céréaliers. et assure une présence dans toutes les régions du monde

Client

Né en 1919, le Groupe Danone est aujourd’hui numéro un mondial des produits laitiers frais et des eaux conditionnées et deuxième mondial des biscuits/produits céréaliers. Pour faire face à ses concurrents imposants, Danone se base sur l’innovation et l’organisation. Le groupe est présent dans toutes les régions du monde et compte pas moins de cent-mille salariés répartis sur les cinq continents. En quelques chiffres, Danone a eu capitalisation de 45 milliards d’Euros et un chiffre d’affaires de 22 milliards en 2016.

Danone est spécialisé dans quatre secteurs :

  • Les produits laitiers (Dairy) : son cœur de métier, avec des marques comme Danette, Activia, etc. ;
  • L’eau en bouteille (Waters), avec des marques comme Volvic, Evian, etc. ;
  • La nutrition infantile (ELN), avec des marques comme Blédina, Gallia, etc. ;
  • La nutrition médicale, avec des marques comme Nutricia.

Problématique

Le projet One Danone est le nom du projet initié chez Danone qui vise à centraliser toute l’organisation interne de Danone à la manière d’une maison. Le toit représente le « manifeste Danone », l’étage du haut : le comité de direction puis des étages jumelés représentant les Services (HR, Legal, etc.) avec leurs unités associées.

Le projet Mastermind d’Apgar s’inscrit dans ce projet global qui devrait voir le jour à l’horizon 2020 chez Danone.

Solution

L’organisation de Danone est centralisée, c’est-à-dire, que chacune des unités organisationnelles (Dairy, ELN, Waters et Medical) dispose des mêmes outils et processus pour la gestion des ressources humaines (HR), du juridique (Legal), de la finance, etc.

Le projet de Danone est de réconcilier ces différentes organisations en une seule avec une définition de données communes en proposant des définitions uniques des concepts pour permettre aux différentes entités d’être davantage liées. À terme, tous les différents outils de toutes les organisations de Danone auront tous la même définition des différents concepts et il sera donc facile, par exemple, pour le service Finance France de facturer le service RH nord-américain.

Apgar a su proposer et mettre en place une solution de MDM sur le projet, cette solution est nommée Mastermind et débuta en 2015.

La réorganisation de l’entreprise a commencé par la définition des principes clés de Danone, les unités organisationnelles ont été baptisées Business Unit (BU) et un concept a été créé pour les services associés à chacune des BU : les Business Service (BS). Les BU et les BS obéissent à la même logique et sont divisés en trois niveaux :

WBU/WBS :

Les World Business Unit/Service sont des unités qui correspondent à une définition monde, il n’en existe que très peu, car elles définissent les différents pôles.

RBU/RBS :

Les Region Business Unit/Service sont les niveaux représentant des régions définies par Danone pour son activité.

CBU/CBS :

Les Cluster Business Unit/Service sont les niveaux les plus bas, ils peuvent représenter deux choses. Soit un pays ou bien un cluster de pays. Le niveau le plus bas (le cluster représentant un pays) et le seul qui puisse faire le lien entre une CBU et ses diverses CBS. De la même manière, une CBS peut être utilisée par plusieurs CBU.

Mastermind se place alors en distributeur de données au centre de l’organisation de Danone. Chaque logiciel utilisé par les différents services (HR, Legal, etc.) se place désormais en tant que consommateur de la donnée produite par Mastermind. De cette manière les données sont cohérentes entre tous les services, contrairement à avant où chaque service possédait ses propres définitions.

Bénéfices

Le projet est actuellement terminé. Apgar est cependant toujours lié à Danone via un contrat de maintenance et d’évolution. C’est-à-dire qu’une partie du budget du projet est réservée pour faire évoluer le projet au sein de la société. Il y a aussi de nouveau budgets, comme sur le projet Location. Par exemple, ajouter un nouveau consommateur des données, ou une nouvelle table, etc.

De plus, nous ajoutons au fur et à mesure de nouveaux services pour distribuer la donnée de manière cohérente. Un des projets internes à Danone auquel j’ai assisté fut l’ajout des locations (les bâtiments de Danone), dans Mastermind pour que les services puissent accéder à une donnée uniforme.

Apgar a actuellement quatre missions indépendantes en cours sur Mastermind :

  • Locations, qui gère les lieux, les entités légales, etc. ;
  • Travel Risk Managment, qui est utilisé pour la gestion des risques liés aux déplacements des employés ;
  • DANgo Entities, qui représente les entités de gouvernance de Danone ;
  • Billing, utilisé pour la gestion de facturation.

 

Problématique

Le projet One Danone est le nom du projet initié chez Danone qui vise à centraliser toute l’organisation interne de Danone à la manière d’une maison. Le toit représente le « manifeste Danone », l’étage du haut : le comité de direction puis des étages jumelés représentant les Services (HR, Legal, etc.) avec leurs unités associées.

Le projet Mastermind d’Apgar s’inscrit dans ce projet global qui devrait voir le jour à l’horizon 2020 chez Danone.

Bénéfices

Le projet est actuellement terminé. Apgar est cependant toujours lié à Danone via un contrat de maintenance et d’évolution. C’est-à-dire qu’une partie du budget du projet est réservée pour faire évoluer le projet au sein de la société. Il y a aussi de nouveau budgets, comme sur le projet Location. Par exemple, ajouter un nouveau consommateur des données, ou une nouvelle table, etc.

De plus, nous ajoutons au fur et à mesure de nouveaux services pour distribuer la donnée de manière cohérente. Un des projets internes à Danone auquel j’ai assisté fut l’ajout des locations (les bâtiments de Danone), dans Mastermind pour que les services puissent accéder à une donnée uniforme.

Apgar a actuellement quatre missions indépendantes en cours sur Mastermind :

  • Locations, qui gère les lieux, les entités légales, etc. ;
  • Travel Risk Managment, qui est utilisé pour la gestion des risques liés aux déplacements des employés ;
  • DANgo Entities, qui représente les entités de gouvernance de Danone ;
  • Billing, utilisé pour la gestion de facturation.